因為沒了退路,反而走出一條美機之路

2016-04-08

喜歡攝影的你,平常都會到哪裡買相機呢?是光華商場?或是人稱相機街的『博漢區』?如果在閱讀本文之前你還沒聽過 camera COST,那麼我想你可能已經錯過了許多採購相機的好時機!

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「其實我本來離開相機產業是打算要去開燒肉店的,因為我很愛吃烤肉。結果我老婆懷孕了,開燒肉店畢竟風險比較高,當時沒退路的我,又走回相機這產業。」長年在相機產業,鴻實科技執行長童佳輝說起自己曾打算轉職卻沒成功的往事,自己都笑了起來。

「當初回到相機業,總覺得市面上相機價格太亂了,同樣規格的相機、價格卻可以天差地遠!」童佳輝因此想著,「不如大量進貨、薄利多銷,讓消費者買相機的價格就像直接和上游源頭購買一樣!」因此在 2006年便自行創業,開始在光華商場經營兩間實體門市,由於價格相當實在,規模也因此愈做愈大!

但電子商務的便利大幅改變了你我的生活,舉凡生活用品、3C家電、流行服飾及美妝保健等,都能夠動動手指輕鬆送到府。為了因應網路客戶的需求,童佳輝經營實體門市的同時,相機也在各大網路平台上架,實體門市與網路經營並行。

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▲鴻實科技執行長童佳輝相當重視消費者的感受,所以倉庫採開放式規劃,到門市取貨就能看見貨從何而來

網路公開透明,品牌比得是差異化!

剛開始經營網路購物時,鴻實和多數廠商一樣,從各大網路平台開始,合作久了就漸漸發現問題,如消費者對廠商沒印象、也沒有品牌印象、常需要配合平台修改合約等。種種限制讓童佳輝認為,該是擁有自有品牌的時候。

因此,為了迎接廣大的網路需求、並加強消費者對鴻實科技的品牌印象,童佳輝在 2012 年開始導入物流SOP、進出貨制度、後台管理系統及倉庫場地,於 2013 年創立自有品牌「camera COST」,讓實體店面搭配各大平台的網路活動,網路業績隨之大幅成長!童佳輝說明,「在2011年,實體收入可佔到七成;但在2015年,反而顛倒過來,網路購物成長至70%,實體店面逐漸萎縮剩下30%。」

除了電子商務改變營收佔比,還有另一個影響營收的因素,那就是智慧型手機的普及。童佳輝也了解相機市場逐漸下滑,很多廠商轉而投資相機周邊產品,但是就因為大家都在做,要如何與眾不同呢?「個性化商品是一個市場趨勢,因為我長期在這個產業,所以手上有更多資源來做出差異化的相機周邊產品。消費者要的是實用性高、又具有高質感的產品。」

產品區隔化,不是喊喊就能做到的。大家過去買相機時,隨機附贈的小品,通常品質不佳也不實用,童佳輝說,的確過去很常收到客戶反應贈品品質不佳、根本用不到,「品質不好又用不著的贈品,對消費者來說可能是一個困擾!」因此童佳輝決定每個月增加20萬的預算來提供更實用的贈品,如堅固的小腳架、時尚的相機貼膜等,來增加品牌實力。

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鴻實專屬相機新四寶

不沾油不沾水的保護貼、堅固不會倒的腳架、時尚相機包、專用拭鏡布

「我也常常在想,每個月多花 20 萬做贈品,究竟值不值得?但是品質好的相機四寶,除了可以讓品牌達到差異化之外,更重要的是消費者一定會感受到我們的誠意,也讓贈品能真的被消費者收藏,進而好好使用。」童佳輝補充說明。

做品牌不能只是複製貼上

寫文案、拍產品照、拍影片通通自己來

除此之外,品牌印象還需要靠文案、視覺等要素來建構。童佳輝說,「我們在網路上賣的產品,文案絕對不是使用原廠提供的文案,我們一定自己重新發想撰寫過。產品照片我們也不用原廠提供的,全部都自己拍。影片也自己架攝影棚拍,比較產品和其他競品的差異,消費者只有在這些加值服務下,才能認知到我們品牌所提供的價值!」因此2015年鴻實成功搶下市場,總營業額來到5億,較 2014 年成長 20%。而每10台相機就有1台出自鴻實,市佔率達10%。童佳輝也期許2016年目標營業額可達到 6 億。

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▲年初鴻實的尾牙現場,童佳輝與其優秀的同仁們一同期許2016(年)營業額能突破 6 億元!

提升品牌知名度 開發多元產品線

鴻實科技執行長童佳輝深知相機的市場正在逐漸萎縮,儘管2015年相機收入佔總營業額的 90%,童佳輝也坦言相機的毛利不會增加,因此需要開發新的產品線。公司今年將切出一部份人力,以生活用品及小家電為主,像是吐司控最愛的日本烤麵包機、運動風氣盛行的健身運動手環、及整理三千煩惱絲的吹風機等,預估將佔今年營收30-40%左右。而今年目標不放在營業額的成長,反而希望能在新的產品線花心思,多在品牌知名度上著墨。

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▲圖為3月初 camera COST 旗艦店開幕的盛況

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Fay Cheung
本文作者 Fay Cheung
特別喜歡上網東看西看,以收集情報交換分享為樂。現為好不容易才結婚的幸福人妻。
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